Question 1

Wat is een digitale tijdcapsule precies?

Accepted Answer

Een afgeschermde verzameling van alles wat je gasten uploaden: foto's, video's, spraakberichten en persoonlijke tekst. Die verzameling is vergrendeld en wordt pas zichtbaar op de datum die jij kiest. Tot die datum ziet niemand de inhoud, ook jij niet. Zo krijg je later een echt verrassingsmoment.

Question 2

Hoe werkt SealedMoments voor jullie gasten?

Accepted Answer

Je maakt een capsule aan, kiest een openingsdatum en betaalt eenmalig. Je krijgt meteen een QR-code die je print of projecteert op het feest. Gasten scannen die code met hun smartphone-camera, kiezen foto of video en uploaden in seconden. Geen app, geen account, geen registratie.

Question 3

Moeten gasten een app installeren?

Accepted Answer

Nee. Alles verloopt via de browser op hun smartphone. Ze scannen de QR-code, de upload-pagina opent direct en ze kunnen meteen beginnen. Werkt op iPhone en Android, zonder downloads.

Question 4

Wanneer gaat de capsule open?

Accepted Answer

Op de datum die jij zelf instelt bij het aanmaken. Dat kan jullie eerste huwelijksverjaardag zijn, een maand na het feest, of elke andere datum binnen een jaar na aanmaak. Op die ochtend krijg je een e-mail met een directe link naar jullie opening.

Question 5

Kunnen gasten zien wat anderen uploaden?

Accepted Answer

Nee. Elke gast ziet enkel een bevestiging van zijn of haar eigen bijdrage. Niemand krijgt toegang tot wat anderen gedeeld hebben. De volledige inhoud is pas zichtbaar voor jou na de opening.

Question 6

Wat als een gast iets ongepast uploadt?

Accepted Answer

Na de opening kan jij als eigenaar bijdragen verwijderen vanuit je dashboard. Wij hanteren daarnaast een meldprocedure voor ongepaste inhoud via info@sealedmoments.com.

Question 7

Hoe lang worden de bestanden bewaard?

Accepted Answer

Dat hangt af van je plan. Basis: 1 jaar na de opening. Premium: 3 jaar. Deluxe: 5 jaar. Tijdens deze periode kan je alles op elk moment downloaden als ZIP-bestand via je dashboard. Zeven dagen voor verwijdering krijg je een herinneringsmail.

Question 8

Wat als ik mijn wachtwoord vergeet?

Accepted Answer

Geen probleem. Op sealedmoments.com/mijn-capsule vul je de naam van je capsule in. Op de inlogpagina klik je op 'Wachtwoord vergeten'. We sturen dan een reset-link naar het e-mailadres waarmee je betaalde. De link is één uur geldig.

Question 9

Wat als ik de naam van mijn capsule niet meer weet?

Accepted Answer

Die staat in de bevestigingsmail die je kreeg na betaling, onder het kopje Capsule-naam. Vind je die mail niet meer terug? Stuur een bericht naar info@sealedmoments.com vanuit het e-mailadres waarmee je betaalde. Wij helpen je verder.

Question 10

Is er een maandelijks abonnement?

Accepted Answer

Nee. Je betaalt een keer en daarmee is alles geregeld: aanmaken, onbeperkte uploads tot aan de verzegeling, opslag tijdens de wachtperiode, automatische opening op jouw datum, ZIP-download en e-mailnotificaties.

Question 11

Kan ik mijn betaling terugvorderen?

Accepted Answer

Omdat het product onmiddellijk beschikbaar is (digitale dienst die meteen start) geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen alleen als de dienst nog niet is gestart. Bij het aanmaken van je capsule vink je uitdrukkelijk aan dat je afstand doet van dit recht. Heb je toch een probleem? Neem contact op, we bekijken elke situatie persoonlijk.

Question 12

Waar staan de bestanden opgeslagen?

Accepted Answer

Op beveiligde servers binnen de Europese Unie. Alles verloopt via versleutelde verbindingen (TLS). We verkopen of delen je gegevens niet. Lees ons privacybeleid voor details.

Question 13

Werkt het ook voor andere feesten dan bruiloften?

Accepted Answer

Zeker. SealedMoments is ook ideaal voor huwelijksverjaardagen, babyshowers, pensioenfeesten, jubilea en afscheidsfeesten. Alle feesten waar mensen samenkomen en herinneringen maken, kunnen er baat bij hebben.

Question 14

Kan ik de openingsdatum achteraf wijzigen?

Accepted Answer

Dat is op dit moment enkel mogelijk in uitzonderlijke gevallen. Stuur een bericht naar info@sealedmoments.com en leg je situatie uit, we bekijken het samen.

Question 15

Wat gebeurt er als ik extra opslag nodig heb?

Accepted Answer

Je kan extra opslag bijkopen vanuit je dashboard, ook nadat je capsule al actief is. Blokken van 5 GB, direct beschikbaar na betaling.

Veelgestelde vragen

Klaar om jullie tijdcapsule te maken?